我在麦兜这一年：一只希冀拱出笼的小猪

小棉花

正值麦兜一年，收获很多，用笔记录下来，不仅仅是为了总结。外部知识和视野的冲击，必然带来向内的自我觉察。下面是我在麦兜一年的总结。

一、学习和实践
  
1.对志愿者的重新理解和定位

对志愿者的理解，就是对自己从事志愿活动的理解，和对团队伙伴关系的理解。自己虽然身为志愿者，但对志愿者这个角色的理解和定位，有一个学习的过程。

在《非营业性公益组织管理》中，老师讲到，志愿者对团队来说是重要客户，即可以说“不”的人。在麦田三年规划里，首次明确指出“志愿者也是我们重要的服务对象。”

那么纠正了一个比较流行的说法，“为了一切孩子，一切为了孩子”。在麦田，我们服务对象包括贫困地区的孩子和流动儿童，并非一切孩子。同时志愿者的感受和成长也非常重要，麦客精神里有“坚持、责任、信任、快乐”，除了坚持和责任外，还有信任和快乐。麦田51%为孩子，49%为志愿者，孩子虽然优先，但志愿者也很重要。追求大目标和大数字，而忽略志愿者感受的做法，在麦田不能持续。

我认为在麦田里需要关注这三种志愿者，一种是很认真负责，对团队的安排无条件接受，不会拒绝，经常加班加点干活。对于这样的志愿者，我觉得管理者不应鞭打黄牛，而应减轻他们的工作压力，倾听他们的感受和需要，让他们在麦田得到快乐和放松。老朱的镜头里经常是一些默默无闻、埋头干活的志愿者，这就是关注什么样的志愿者和关心志愿者什么的问题。

还有一种是打酱油的人。他们总在麦田出现，却不承担重要任务。实际上，对这些人应施加压力，多派活，因为表面的打酱油和轻松，也许正掩盖了他们需要成长的真正需要。当他们内心得不到真正满足时，他们也会丧失积极性，采取观望和远离的态度。

第三种是敢于说“不”的人。顾远老师在《设计思维》中指出，感受敏感的人是极端用户，要珍惜极端用户，因为他们的痛点最痛，解决了他们的需求，就涵盖了一般用户。团队在任何时候任何阶段都会有持反对意见的人，有不同见解的人。如果不能处理好和这些人的关系，不能提供一个解决问题的途径和方法，团队就不能称之为稳定。

麦田的口号是“谢谢这些孩子给了我们一个表达爱的机会”。做志愿者，多半是在寻求自己心灵的安宁，这是最紧要的自救。做不做麦田，做多少麦田，没有标准，更无从比较。每个人心灵自由，麦田就自由，每个人快乐，麦田就快乐。爱麦田，首要的是去爱自己，爱身边这些志愿者，爱我们自己。

2.学习项目设计和运作

顾远老师的《设计思维》中讲到，项目设计需要满足“三性”，分别是用户喜欢、技术可行和财务可持续。他强调项目的在地性，并和当地资源、环境、人们的使用习惯相结合。这使我第一次对项目设计有了些许概念。

我所在的麦兜E小组设计的“童颜笑靥”项目，确切地讲，这个项目谈不上思维创新，但它的可取之处是直观，容易实施，且可复制。今年6月，十堰团队将这个项目实施。活动自发布贴子到募集结束仅用了3个小时，参与者多，募款快，后期落实迅速。

团队自2011年成立以来，项目实施多半是申请总社和各分社的物资，承担的是搬运工的角色，在项目自主设计和自主筹款方面还比较薄弱。这一次针对初中毕业生和停止资助的孩子，发动麦友参与“毕业季一人一本相册”（即童颜笑靥）项目设计，取得了较好效果。并且，团队要把这个“毕业季一人一本相册”作为一个长期固定项目来做，它的可复制性已有显现。

项目运作，不是一个人的事情，需要更多的人静下心来发现需求，根据需求设计项目，选好切入点来实施，由小及大，逐渐积累经验。这也是一个团队走向成熟和壮大的必经阶段。

3.“替罪羊”与达成共识

一个团队在发展中总会遇到这样那样的问题或矛盾，最糟糕的做法是，双方假设自己所持立场和观点永远正确，将自己的责任一笔勾销，竭尽全力寻找敌人，相互指责，互找问题的“替罪羊”。

用非好即坏的二分法处理问题，很容易陷入“替罪羊”陷阱。这对志愿者往往造成伤害，做麦田，做着做着就不快乐了。从自己的角度出发，大家都没有错，那到底是谁错了呢？

破解“替罪羊”圈套，也很简单，就是大家都坐下来，把桌子支起来，真心实意地用议事规则达成共识。有人说，我明明是对的，他明明是错的，为什么不能听我的。麦田宗旨是“人人参与，精益务实”，麦田并不是要塑造一个全能的“英雄”或一个牺牲自己的”道德模范”，而是创造一个更开放的环境，人尽其才。

在达成共识这一课里，啦子用老王买卖电视机的案例告诉我们：我是对的，他是错的，并不重要，重要的是如何达成共识。

今年3月，针对十麦助学群如何管理的问题，我主持了一场讨论会,尝试着用议事规则去达成共识。讨论采用头脑风暴的方式，分4个小组讨论，小组先达成共识，选出小组公认的10-12条观点展示。最后，4个小组均达成共识的观点，即十麦助学群管理公约。

这次的群公约讨论，运用了便签纸、大白纸、挂图等视觉工具，运用了小组讨论、集体讨论等方法，在有限的时间里有有效的产生。直到现在，当十麦群出现分歧和矛盾时，无论哪一方，都拿出群管理公约来捍卫自己的权利。拿出规则，达成共识，远比争论谁对谁错重要的多。

4.改变如何产生？

4月13日，我在团队分享了梗叔在上海麦兜培训的内容——改变如何产生？在此之前，有麦友问，相对于每次发放花费的人力、物力成本，每年每个孩子几百元的资助款是否有太大意义？我的回答是，当你听完梗叔的这个分享，也许自己会找到答案。

“没有钱，没有直接的资源，我们来，对你们是否有用？”这是梗叔的问题。“当然有用。你们经常来，和我们一起生活、工作，邻村村民的态度已经有了很大改变。”这是天等县三合村村长（麻风村）黄叔的回答。

2006年，三合村村民每月补贴50元，到2009年，已经涨到每月170元。2011年，有《女大学生进天等县深山探望麻风病康复者，意外摔伤不幸身故》的新闻，表明越来越多的人和组织关注到这个被社会遗忘的角落。2014年，从《广西9市县麻风村休养员整合疗养 生活和医疗条件有所改善》新闻中得知，政府对麻风病人的称谓已改成“疗养员”，生活费为200元/月—350元/月不等。

今年5月，我去竹山沧浪回访。事隔几年，再来看这些孩子，感觉他们成长的比想象的好。这些孩子无论和志愿者交谈，还是和班上孩子一起玩耍，都活泼可爱、轻松愉快。就在几年前，有几个孩子见人就躲，冷漠的脸上没有丝毫笑容。他们的变化，让人感到欣喜。

对麦田孩子这个群体而言，树立自信并感受到自己在一个社会和集体的存在，才有可能鼓起勇气去面对生活。和资助人、志愿者相处，和老师、同学相处，和镇上的人相处，都是在链接他们和社会的关系。由于麦田的关注，老师会对这些孩子多一些叮嘱和教导；邻居会感叹这个社会还是好人多，从而对这个弱势家庭少一点欺侮；亲戚会良心发现，伸手帮一把；同学们会羡慕这些孩子获得的书籍和山外面的信息，愿意与他们交往；孩子们会和资助人、志愿者沟通交流，获得心理的疏导和支持等等。

每年几百元的资助款对孩子的生活确实没有太大改变，但是对这些孩子从小学到高中长达十年的持续关注和关爱，正是麦田志愿者的意义所在。重新唤回他们创造美好生活的自信心，这是麦田带给孩子的真正改变。

二、存在的不足

1.不擅长倾听。在上海麦兜培训时，顾远老师调侃了一种学生，上课笔记总是记得很认真，却从不去倾听和思考。对号入座，我觉得自己正是这种缺少倾听、缺少觉察的学生。你人在那里，但是你没有去感同身受，你耳朵在听，但是却没有用心倾听，你在看，但是却没有在用心觉察。在日常生活中，不擅长倾听，表现出来的可能就是惯性思维、冷漠、傲慢和无效沟通。尽管我从不承认自己是这样的人。

2.纠结无处不在。红黑大战，是一个共赢的游戏，我在里面的表现反映了自己的真实状态。第一局我投的是黑票，说明有一点共赢意识启蒙；但是内心深处的不自信，以及对对方的不信任，后来仍然采取争强好胜，宁可伤别人，不能伤自己的方法，第二局和第三局投的是红票；随着形势的变化和自我分析，意识到自己的前提假设有误，判断有误，第四局、第五局、第六局又努力说服队友，一起投黑票。这是一个异常纠结的过程，缺少信任，缺少沟通。这在生活中，在麦田中，无处不在。

3.规划和行动不符。在读书、健身、学习方面，我有许多规划，但是能完成五分之一已然不错。北北说过的一句话，“我的每一分钟都没有浪费”，这是最让我震惊的一句话。自己显然浪费了很多时间。

三、努力方向

下半年，我想在团队项目运作中有所尝试。采取试点，先点后面的方法。志愿者有时产生一个好的想法，往往因为资金问题，搁置下来。如果这时能选择一个学校或一个班级先行试点，不失为一个务实的做法。通过大大小小的项目运作，来锻炼队伍。

爱因斯坦说过，如果你遇到一个难题，那从提出问题的角度，其实是没法回答这个问题的，你必须换一个角度才能得到答案。来麦田，来麦兜，都是带着自己问题来的。然而一切问题的解决，都不是找到答案的结果，而是自我突破的结果。麦田给了我一个不同的生活方式，麦兜给我了一个观察问题更高的角度。然后，我希冀在此自我突破。

以上麦兜一年带给我的。

种子

谢谢小棉花，非常用心的思考！也看到了小棉花一年多来的成长，这正是麦兜计划想要带给大家的！

种子

对了，非常支持行动派，对麦兜小组的项目实施，点32个赞！

开心说

小棉花，剖析得好透彻呀，一口气看完，感触好多呀，向你学习，向你致敬！

小脸-襄阳

我是来学习的。
小棉花这篇总结，用足了诚意。不仅是总结自己，也总结了麦田，还把我们的培训融入到总结中去。
非常好！
“童颜笑靥”这个项目已经实施了？想知道更详实的内容。

感谢小棉花的这篇作业，点32赞！

红旗下的蛋

知易行难，我要好好学习，好好努力！

D.G.T.S

33个赞，有学有思有行，好样的！

井文文

来点个赞

十堰-骆驼

赞，学了知识。

守护幸福

学习了，一百二十个赞。

时间空间

我也深夜在敲击着键盘的同时，我也在想想了自己，我没有小棉花这样的行动能力，这个是我要学习的地方。要给小棉花点赞！

爱拼才会赢

好详细的学习总结和态度，值得我们学习，赞！

素静

小棉花的作业用手机看了很多遍，今天终于可以用电脑好好阅读，团队建设的过程那么的似曾相识，在麦田，在管理团队的每一个人都不可能没有那份责任与压力，做事情真不难，最难的是处理人之间的关系，错中复杂，但是无论怎样，公正的态度是每一位麦田人坚持的根本，你做得超棒！

青衣

这是我看到的最成体系的汇报帖子，有条理，思路清晰，表达顺畅，而且一边看一边在心里说，是的是的，就是这样，谢谢小棉花，带着我又梳理了一遍学习过程。

小棉花

小脸-襄阳 发表于 2015-7-22 21:02
我是来学习的。
小棉花这篇总结，用足了诚意。不仅是总结自己，也总结了麦田，还把我们的培训融入到总结中 ...

你会想起陪伴你长大的麦田计划吗？(记毕业季相册活动)
http://bbs2.mowo.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=174421&fromuid=29991
(出处: 走过麦田)

园长，这是我们实施的项目，可能和项目正式反馈和评估还有差距，请指正~

小棉花

一并谢谢大家的点评和鼓励，我希望自己能够学习的更多一点，做的更好一点，期待和大家手牵手一起努力~

我的冰红茶

个中观点甚是认同！这是有收获的麦兜。但我以为这不都是培训的效果，是善于思考和感悟的结果。