[原创]石门中学交流稿

麦田里的梗

07年11月28日下午，我到佛山市南海区石门中学，与该校志愿者协会、爱心社的同学，就义务工作进行交流。

由于学校课程临时的冲突，导致人数比原定的少。不过咱也不是什么大牌，哪怕只有一个人也要以面对1000人的态度来讲。

以下是演讲稿全篇，是专门针对学生志愿者写的，欢迎盗版。从这次尝试来看，用粤语讲效果不错，气氛比较轻松。内容与麦田关系不大，但做志愿者的一些理念是相通的。

[原创]石门中学交流稿

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石中交流稿

谢谢主持人。各位志愿者朋友，你们好！

这次到石中来，我并没有把自己当成一个授课者的角色，相反，我是来向大家学习的，因为我在你们这样的年龄，只会在宿舍里谈论班上哪个女生最靓、身材最好（笑声），从来没有想过自己有朝一日会做义工，更加没想过要做一些对社会有益的事。

所以，当Lisa老师提出要我来为大家分享做志愿者的心得时，我毫不犹豫地答应了。因为我很想见见这班同学，这班高中就自发成立志愿者协会的同学，真的很了不起。

不知道大家来之前，会不会有这样一种疑问：怎么帮人也需要学习的吗？其实，社会对义工服务的要求，已经不同了，已经不再是以往到老人院推老人家出去转一圈那么简单了。我们会发觉，在义务工作的过程中，我们面对的往往不是单一的困难个体，而是一整个社会问题。

那么面对复杂的社会问题，我们如何提高自己的服务质量呢？下面我和大家分享一下我的心得——

1、学会聆听，不要急于表达自己。市面上有很多《演讲与口才》、《说话的艺术》等书，却很少见到一种书叫《聆听的学问》，有些同学可能会问了：“我们又不是聋的，听别人讲话也要学吗？”其实聆听是一门艺术，当你面对一些弱势社群时，聆听心声和了解他们的需求，就显得尤为重要。

下面我从老人院来入手作一个分析。不瞒大家，其实我是很不喜欢去老人院的，因为老人院是一个令人悲伤的地方，每次去完我都会好压抑，好不舒服。为什么会有这种感觉呢？听我慢慢道来——

大家可以看到：这个社会上有幼儿园、老人院，但从来没有青年院、壮年院、中年院，为什么？因为幼儿和老人相对来说都是弱势社群，需要别人照顾，甚至为了安全起见，要在一定程度上限制他们的人身自由。

如果有同学的爸爸妈妈是公务员的话，就会知道政府有一个机构叫“关心下一代工作委员会”，简称“关工委”，但没一个机构叫“关心老一辈委员会”，因为什么？因为社会认为：已经不再需要他们了，老人院其实就是一个合法遗弃老人的地方！对不起，我这样说有点偏激。

各位同学，我不知道你们现在互相之间取笑时用的是什么词语，在我读书的时候，最hurt人的一句话，就是“你好out啊！”什么叫“out”啊？就是你被潮流遗弃了，这种滋味，其实跟老人家赶不上社会的步伐、慢慢老去的那种被遗弃感，是一致的，是很难受的。

大家如果去过老人院的话，就会有一种体会，其实你与其买好多礼物去探长者，倒不如坐下来陪他聊一个小时的天。只要你尝试去进入老人家的内心，你就会发觉，他们是多么的渴望关心、多么渴望有人能听听他们的倾诉！你们仔细留意一下，其实老人家和小孩子有一样很相似，就是他们有时会自己同自己讲话，是不是啊？为什么呢？因为没有人在意他们说什么，他们的意见得不到重视，只好自己和自己聊天。他们需要的是一个可以真诚聆听他们心声的人，而不是每天同一时间对他们喊“到时间吃饭啦！”

刚才我举这个例子比较沉重，下面我举一个轻松一点的例子。

我们在聆听的过程中，要注意运用好肢体语言。很多时候，一个善意的微笑，一个鼓励性的点头，一个理解的拥抱，就已经足以温暖一个受伤的心灵。

香港电视台有一个公益广告，大家应该都有看过，结尾有两句广告语我很喜欢的：“只要有共鸣，无声亦动听。”所以呢，男生有时候追女孩子，不需要讲太多的，吹牛吹个不停有时女孩子会觉得你轻佻的。找个机会，抓住她的手——不要好刻意喔，也不需要说什么（共鸣嘛～），当作没事一样，如果女孩子对你都有feel的话，顶多挣扎几下便会就范的了（笑声）……我举这个例子是教你们怎样和人沟通，而不是沟女啊。^_^。。

2、做义工先要加强自身的道德修养。这句话听起来像是空洞的说教，那么我就举两个真实的例子：

上一年，我参加了在南国桃园举行的“无国界义工论坛”，当时我见到了香港义工运动青年组别的召集人、曾经获得英女皇荣誉奖章的李金钟先生，是一位好有气度，好有修养的长者，当时李先生对着台下说：“我从事义工工作，已经50余年啦！”那一刻我内心的震撼和感动，是言语表达不出的。

大家想想：为什么香港一些慈善机构的荣誉主席总是一些有很高社会地位的人呢？就是因为这些受人尊敬的人，可以提高义工的形象和地位，同时传达一个理念：做义工是有钱出钱、有力出力。

接下来，很遗憾有一个反面的例子——

大概在半年前，我所在的义工群，有人发了这样一条信息：“我去千灯湖散步的时候拣了一个BB，报案后，警察把BB送了去南海妇幼保健院，明天妇幼会把BB送去南海福利院，有人去过那里吗？”由于我去过那里，所以我就和他取得了联系，并在第二天一起去了福利院。

从这个案例大家可以看到：父母一个轻率的决定，影响的，将是孩子的一生。好比这个BB，如果他找不到合适的家庭收养的话，他就要在福利院里长大，他所受的教育、所收获的爱肯定是不完整的，也就是说，他的成长历程将和在座各位完全不一样。

说到这里，我要离一下题，说说我对未婚性行为的看法——其实也不算离题，因为作为一名社会工作者，我有义务表达跟案主切身利益相关的社会问题的看法。未婚性行为在我们国家已经成为了普遍的社会现象，如果是双方自愿的话，这个其实不属于道德范畴，关键是牵涉到一个早孕的问题——面对那些情不自禁的青少年朋友，我会欣赏他们对爱情的投入，但我绝对不能接受他们对制造生命的不负责任和儿戏！

就像我刚才所说的那个BB，他的父母为什么要抛弃他呢？难道他们就真的铁石心肠、无动于衷吗？不会的，无缘无故怎么会抛弃那么可爱的baby呢？我们分析一下：会不会是一对未婚爸爸、未婚妈妈呢？很有可能吧？

试想一下，如果我在读书的时候就很不负责任的搞大了女朋友的肚子（笑声），那么现在我站在这里所说的一切，还会不会有说服力呢？肯定不会。所以说，义工不一定是道德楷模，但基本的人格素养要有。正如在座的同学不可能每个人都能拿到“品学兼优”的评语，但只要提到我们石中的志愿者，老师和家长都会联想到关怀、互助、温暖、友爱这些词，你们有无信心做得到啊？用掌声来回答好吗？

来之前我就和Lisa说：好紧张，好怯啊，因为石门中学的学生，是全南海最优秀的学生，不容易骗啊（笑声）。现在和大家聊了这么久，发现大家很友好，我镇定了很多，双手终于没震啦～^_^。。

前段时间我参加佛山市团委的义工培训，教室里面挂着一条很醒目的横幅：“我们是志愿者，我们的存在是佛山的骄傲。”其实，投入地去做志愿者是很辛苦的，所以一定要学会用这种自豪感来安慰自己。

3、信任十分重要。做义工和做警察不同，警察眼中每一个人都是值得怀疑的，但做义工，要相信每个人心中都有善的一面；同时，要相信案主有能够处理好自己问题的能力，解析这点前，我想先听听大家对“助人自助”这个词的理解（让同学举手发言）。

（你们知不知道讲课的老师为什么这么喜欢和台下互动呢？因为听众回答问题的时候，就是他可以饮水的时候。^_^）

谢谢这位同学的意见。我们谈助人自助，其实包含了两个层面的意思：1、帮助别人，同时自己也有收获，等于帮助了自己。2、是帮助别人获取能够自助的能力，因为自己的问题最终还是要靠自己来解决，别人帮得了一时，帮不了一世。

4、面对你的案主时，不要带有道德优越感，不要急于否定对方。假设当第三者、性工作者、未婚妈妈来向您求助时，如果你对她说“有什么不好做，偏偏要做第三者呢？”，或者说“做女人做成你这样都算贱了”，这样除了在对方的伤口上撒盐，还无助于问题的解决。说不定对方有难言之隐呢？对不对？尝试换一种心态，跟你的案主说：“其实我想你现在的心情一定也很难过，我都好希望可以和你一齐去面对，先坐下慢慢讲清楚好吗？。” 我想这样会更容易拉近距离和获得信任。做义工工作，不应该把自己当成是高高在上的救世主，应该把自己置在一个卑微的位置上。

其实爱有时是超越道德和正义的。刚才所说的第三者、妓女，按照传统的价值观，他们危害别人的家庭，是不道德的，但若然以博爱的眼光来看，害人者可能同时也是受害人。如果按照道德来衡量，难道他们所受到的伤害就可以忽略不计吗？

国际上有一个著名的救援组织——无国界医生，他们奋战在最危险的战乱地区，平等地救治不同种族、不同宗教信仰的人。

如果按照正义的标准来衡量：美国打伊拉克是为了反对恐怖主义，美军杀伊拉克士兵是正义的，而在伊拉克人眼中，这些声称打倒独裁带来民主自由的美军，只不过是一群为了石油而来的侵略者！

大家想想：这种双方各执一词的正义真的可靠吗？或许在这个国家是正义的，但到了另一个国家，就是非正义。大家记住：国际间的正义很可能是政治与利益的混血儿而已（亦即杂种！）。只有爱，是超越国界、超越种族、超越政治的。

（你们怎么没反应呢？给点鼓励好吗？）

刚才我一开始讲的学会聆听，其实就是要在适当的时候给表述者适当的反应。记住：迟来的掌声是没有意义的。就好比一个女孩跟男朋友撒娇说：“你好久没亲我啦～”男的马上想补救，顺势亲女孩，可女孩一把推开说：“我是希望你亲我，不是叫你亲我啊！”其实这个男的就是我^_^。从这个例子可以看出：女孩的心态有时真的很难明白：想我亲你但又不让我亲你，那到底是亲还是不亲呢？（笑声）其实女孩子是希望你主动一些，要她开口的话就会变得很掉价（男同学记好啦～）。

要记住你们不是被动的听众，其实你们同时也是表达者，只不过我是用口来表达，而你们是用笑声和掌声。

5、不要有身份歧视。包括两方面：

①不要太强调自己的义工身份。义工是一种生活状态，而不是你的一个任务。应该在生活中行善，不一定要在参加协会的活动时才行善。如果太过强调组织行为，好多同学就会有种敬而远之的心理：我不是你们的义工，我可以参加吗？

②不要过多地因为一个人的服务动机，而去判断他的价值。

举个例子：因为追女孩而加入义工联，很多人会鄙视这种人，觉得他们动机不纯，但假设这位同学在服务过程中很投入、很敬业地去做，从而获得这个女孩的好感，最终两个人走到了一起，这难道不是一段佳话吗？就像你们的Lisa老师和我一样（学生起哄^_^），都是同一个组织的优秀义工，也是在义务工作过程中相识、相知，当然还没有相爱（笑声），^_^不过都快啦（笑声）～

其实好心做坏事、弄巧成拙的事情并不少见，动机是次要的，只要没有造成不良影响，我们应该更多的从服务质量、受助方是否最终得益来衡量。既然我们做义工可以去辅导一些犯过罪的服刑人员，为什么对那些因为不同动机而做义工的朋友反而不接受呢？是不是啊？

6、注重细节。譬如去到老人院，如果叫“老人家”，会不会很见外啊？改叫公公婆婆，会不会亲切好多啊？其实对于老人家来说，你和他们熟了之后，他们真的把你当作孙子孙女一样，把自己不舍得吃的东西拿出来给你吃。

不要瞧不起小事，不一定非得做惊天动地的大事才能证明你的付出。其实牺牲自己的学习时间帮同学解答问题也算是义工。

在场的女同学，有无被人追求过的经验啊？举一下手。不会吧，石中的女生不会这么失败吧？（笑声）。有拍拖经验的女同学应该会有一个体会，就是好多时候，追你的男同学，感动你的未必是什么惊天动地的大事，好像什么999朵玫瑰啊那些，而是一些很细微的举动：譬如发现你鞋带松了，蹲下来帮你绑好。又或者他的书包经常放着胃药，你问他怎么回事，他答你：“我知道你经常吃饭不定时，怕你胃痛。”女孩子是不是特别受用啊？（我见到有男同学马上将这两句话记下了^_^）

一个组织的文化，往往体现在一些细节之中。譬如我曾参加过一次很大型的环保宣传活动，现场有很多瓶装的矿泉水，你知道矿泉水是很容易搞混的，喝着喝着就会分不清自己是哪瓶了，所以就会很浪费，同时也很不环保。为什么不用桶装水呢？一桶“怡宝”才十几元；或者让大家自带水杯，那样不就不会搞混了吗？

前段时间我去北京培训，到一个学校拜访，对方给我一张名片，上面有一个“再生纸”的标志。这点令我触动很大，说实话一张名片用不用再生纸，对环保的意义并不大，但可以看出这个组织对环保细致入微的重视。若然全国的名片都像他们那样用再生纸，那就真的功德无量。

以上分享的是做义工的一些体会，下面和大家交流一下如何做一个义工组织的协调者。

1、正确理解民主。民主是要尊重每一个人表达的权利，但并不是按每一个人所讲的去做。民主社会一个重要的内涵就是包容，我们要学会妥协、让步。

2、  激励方法：动机赋予。

什么叫动机赋予呢？举个例子：男同学想吻女同学，女同学拒绝，这个时候男生最常用的一招就是“你都不爱我！”（笑声）其实这句话的本质就是动机赋予，令对方觉得你亲她是出于爱的动机，而不是其他。

其实动机赋予不一定要是很崇高的动机，也可以是一些很轻松的内容。譬如去福利院，去多了我们可能会觉得闷，那么我们可以改变一下以往活动的形式，跟你的义工讲：我们以往搞成人宣誓，不知道你们学校有没有，其实很形式。不如尝试一下同一个月生日的同学，一齐去福利院探望小朋友，或者同阿卡兹班戏剧社的同学去为他们表演怎么样？禅城青年志愿者协会有一个爱心爸爸的活动，就是找一些企业赞助，然后带启聪学校一些听觉处于康复期的小朋友外出去玩，那个场景真的是很温馨，真正是大人和小孩都开心。企业、义工、小朋友，一次满足了三个愿望。这样的话生日既有意义，又赋予了玩乐的动机，比成人宣誓更有新闻卖点。

3、量力而行，义工不是帮任何人（所有人），而是帮助有需要的人。

好，今天我的分享到此为止。这里有我的名片，大家有什么问题想继续探讨的话，可以按照上面的联系方式与我联系。谢谢大家！

麦田里的梗

[em04][em04][em04][em04]偶最大的愿望就是可以当着生生的面，做一次出色的演讲。

本来有视频的，不过电脑声卡坏了，转录的效果不好，修好了再录。[em04][em04][em04]

[此贴子已经被作者于2007-12-1 12:25:53编辑过]

麦当劳

[em04][em04]没人顶，自己顶。。[em01][em01]

明明

来了，梗好棒的。

耳朵

这么好的帖子  怎么能不顶？？？！！！

一直比较欣赏梗梗   

看了这个帖子后又有再认识  

发现梗在演说和“沟女”方面都可以做俺的老师

后生可畏啊 

看海人

梗好强啊，顶一个

小翼妈

看后觉得文章得很生动,我也想去听听,变回年青人,能为社会做更多的事.

笨小琼

很好！

燕儿

学习。走过。原来梗如此博学。好好学习

君之故瑶

不错！

一杯茶

呵呵。。。幽默中隐藏不住的通俗却令人回味无穷！来教学吧！绝对会是个学生喜欢的老师啊！佩服、学习中。。。。。。我的同龄人

[em31]

晓晓影子

生动而通俗.呵呵,精彩的[em17]

小溪姐姐

此类文章怎能不顶,

太精彩了.

YOHE

我又要顶吖