安娜 11:09:18 种子 11:09:41 在 安娜 11:09:53 走访回来已经有一段日子了。大家对完美境界的追求使得麦田里面很热闹,呈现出一遍欣欣向荣的景象,个个都在出谋划策。其中很多讨论到的都是走访的问题,其中有一部分是资料的错误引起了争议,我认为走访是前因,目前走访却没有单独的部门来管理和培训。导致走访后很多问题的出现再所难免,要想问题少些,规范走访的标准是当务之急 不好意思,我的文笔很差。冒胆发个建议贴,因我也是走访人之一,知道走访中的问题,为了让走访工作更有效益,少出问题,并参考大家近期中的讨论,抛出如下的想法,希望能引出大家的金玉良策,希望这么多走访回来的同志们趁热打铁,把走访工作细节化。让走访工作能规范化、制度化。。 一:召集走访人员注意事项 二:走访前与走访地沟通事项 三:培训 1:出发前准备工作 2:表格的填写培训 四:走访 1:团队观念(比如服从安排、时间观念“集合”、安全……) 2:走访时的沟通方式(见面自我介绍、送小物礼、语气、调查的条理、给人留下好的印象、告别……) (为什么要这么细呢?比如有走访者善意的开导孩子本身不是件坏事,但是在这样的环境下开导如果说太多,可能会给孩子太多压力。填表的时候拿着表格一条条问,象审犯人一样,高高在上的感觉. 其实我觉得给孩子亲切,尊重,善良的印象最好。多些正面的鼓励孩子) 3:及时填写完整的表格 (如果这个工作放到后面做,容易有感觉差异,特别是被走访的人多的时候。增加了出错的概率,容易混、乱、缺) 4:感谢相关人员 (在整个接触的过程中,我们要感谢这些接待我们的,给我们领路的人……。不要有自己是来帮助他们的优越感,而应该真诚的感谢每一个为孩子的工作的人) 五:及时整理文档 (当日的文档必须及时整理,找方法、快捷、准确、方便……) 因为大家都在上班,建议私下自由组合小组(2人或多人为一组,方便争论、分担压力。也能集思广益。脑力激荡),各组认捐一个小项进行完整化(共11个小项)。我们最后在针对性的进行讨论,定案。用麦民的心血整理成一份《麦田计划走访手册》。如何? "没有发送成功(服务器超时). |