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    楼主: 安娜

    客服在线值班日志2012年2月（客服 1)

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    北飞的候鸟
    发表于 2012-2-18 22:11 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年2月18日
    序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
    1客服一北飞1933948690贵阳团队麦友咨询新建图书室的反馈信息应发往何处已告知浅白QQ，叫其联系浅白是
    2客服一北飞547285252反映麦田之歌歌词最后一句不同，建议发帖说明下已将情况告之浅白是
    3客服一北飞869327743
    		想一对一资助小孩已加意向资助人群是
    　上线时间：19:30下线时间：
    22:11    		工作时间：小时2.5小时
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    麦——晴空
    发表于 2012-2-19 13:42 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-02-19                                                
    序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果      是否一次解决
    1        客服一        晴空        358093166        找麦田电子书        已答复        是
    2        客服一        晴空        358093166        希望帮忙搜集麦      待答复        无
                                                      田获奖记录      
    上线时间：11.40      下线时间：13.47                      工作时间：2个小时
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    麦——晴空
    发表于 2012-2-19 18:55 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-02-18                                                
    序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
    1                客服一         晴空          无                 无                  
    上线时间：16.47                下线时间：19.00                 工作时间：2个小时
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    一路
    发表于 2012-2-20 16:59 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-02-20                                               
    序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
    1        客服一        一路        441924090        新人咨询加入        给出指南，并让他加群        是
    2        客服一        一路        2713897792        新人咨询加入        给出新人指南，并给出北京群        是
    3        客服一        一路        160119336        合作咨询        给出地方团队联系方式        是
    4        客服一        一路        463833110        资助咨询        告诉指南        是
    5        客服一        一路        826221808        新人咨询加入        告知团队联系方式        是
    上线时9:00                        下线时间：        17:00        工作时间：8小时
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    翔子弹
    发表于 2012-2-22 08:04 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-02-21
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    1客服一翔子弹441924090咨询怎么加入麦田已答复是
    2客服一翔子弹353880792想资助小学生已告知具体的资助流程，建议先去做详细了解是
    3客服一翔子弹85220682想资助小学生已告知具体的资助流程，建议先去做详细了解是
    4客服一翔子弹290022851想加入红河麦田团队已告知红河团队的群QQ是
    5客服一翔子弹460193751咨询何时通过注册审核已通知管理员，并建议他多去论坛，新手指南详细了解麦田是
    6客服一翔子弹361210964咨询如何加入麦田已答复，并建议他多去论谈新手指南了解是
    　　　　　　　
    上线时间：7:30下线时间：18:00工作时间：10.5 个小时
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    麦——晴空
    发表于 2012-2-22 19:26 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-02-22                                               
    序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
    1                客服一         晴空          无                 无                  
    上线时间：17.25                下线时间：19.32                 工作时间：2个小时
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    翔子弹
    发表于 2012-2-23 08:49 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-02-22
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    1客服一翔子弹1057193669公司想捐助，咨询是否有麦田介绍文档提供做参考已答复没有，已给相关麦田介绍链接给她做参考是
    2客服一翔子弹280361943忘记注册ID和密码已告诉ID名，并修改好密码是
    3客服一翔子弹625464547咨询何时通过注册审核已完成是
    　客服一翔子弹349610535忘记注册ID已完成是
    　客服一翔子弹1640905661咨询能否修改注册昵称已告知不能修改注册ID名字是
    　　　
    　　　　　　　
    上线时间：7:30下线时间：17:30工作时间：10个小时
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    郑志醒
    发表于 2012-2-23 20:33 | 显示全部楼层
    值班时间2012-2-23

    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次性解决
    1客服一牧羊人759902185加团队QQ群是
    2353880792改名称是
    3710381465 注册审核是
    4280361943注册审核是
    5981462802加入麦田是
    61770406382资助编号t3136，要收据加好友等待否
    7470655332企业参与麦田计划是
    8569760566找回密码没提供用户名和邮箱否
    9710381465改签名是
    10上线时间：16:02下线时间：18:40合计工作时间：
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    郑志醒
    发表于 2012-2-23 22:03 | 显示全部楼层
    值班时间2012-2-23

    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次性解决
    1客服2牧羊人1250337986要贫困孩子的资料没满足他,建议写个公开信.否
    2上线时间：20:50下线时间：22:00合计工作时间：
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    zhengzhixing 该用户已被删除
    发表于 2012-2-24 22:28 | 显示全部楼层
    提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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    zhengzhixing 该用户已被删除
    发表于 2012-2-26 21:34 | 显示全部楼层
    提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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    一路
    发表于 2012-2-27 17:01 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-02-27
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    1客服一一路251699265新人咨询注册论坛OK是
    2客服一一路2479025083新人咨询注册论坛OK是
    3客服一一路
    523278966    		咨询支教活动告诉好友营有做支教是
    4客服一一路
    26523126    		询问捐书告诉长沙联系方式是
    上线时9:00下线时间：17:00工作时间：8小时
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    北飞的候鸟
    发表于 2012-2-28 20:49 | 显示全部楼层
    值班日期：2012年2月28日
    序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
    1客服一北飞931500472咨询大学生可以捐些什么东西及字典项目一些事情告知可以捐些文具是
    2客服一北飞596379540陕西义工咨询是否可以加入麦田为我们做义务调查告知当地应该先发展壮大才能申请开展走访活动是
    3客服一北飞1522083317学生，询问暑假的时候能否参加当地活动已告知其团队联系方式，叫其加群是
    4客服一北飞17266678想参与一对一资助已叫对方加意向资助人群是
    　上线时间：18:59下线时间：20:53工作时间：小时2小时
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    翔子弹
    发表于 2012-2-29 07:52 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-02-27
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    1客户一翔子弹413458336忘记密码已修改是
    2客户一翔子弹8239617已注册，想资助学生已告知他去论坛的资助指南，详细了解流程是
    3客户一翔子弹623177053忘记密码已修改是
    　客户一翔子弹346582286想加入麦田已告知先注册，并去论坛新手指南详细里了解是
    　客户一翔子弹562155090咨询图书室有关事宜已告知是
    　客户一翔子弹139058155想筹款，帮忙做项目
    		已建议他做图书室项目

    待进一步跟进
    　　　　　　　
    上线时间：7:30下线时间：17:00工作时间：9.5个小时
    回复 支持 反对

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    翔子弹
    发表于 2012-3-1 08:12 | 显示全部楼层
    值班日期：2012-02-29
    序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
    1客户一翔子弹277969485忘记密码已修改是
    2客户一翔子弹573889168想知道地方团队的群QQ好吗已告知是
    3客户一翔子弹499939214刚注册咨询何时可以审核通过已告知管理员是
    　客户一翔子弹37404363想把分社的ID搞成版块管理已告知管理员是
    　客户一翔子弹52486721想以母亲和朋友的名义捐书，并希望能在论坛发帖祝贺已告知其与北京分社的召集人联系捐书事宜，并以分社名义发帖是
    　
    　　　　　　　
    上线时间：7:30下线时间：17:30工作时间：10个小时
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