客服在线值班日志2012年4月（客服 3)

安娜 · 发表于 2012-4-3 17:15

辛苦大家了，呵呵~~~

北飞的候鸟 · 发表于 2012-4-3 18:35

值班日期：2012年4月3日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	无人咨询
	上线时间：	16:09	下线时间：	17:59	工作时间	2小时

保镖 · 发表于 2012-4-4 21:13

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-2
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	30173684	资助人找孩子联系方式	已告知联系资助人群管理	是
2	客服3	保镖	377862257	新人了解麦田	已告知新手指南	是
3	客服3	保镖	390311822	不会发图片	已告知方式	是
4	客服3	保镖				是
5	客服3	保镖				是
6	客服3	保镖				是
上线时间：8:00			下线时间：22:00		工作时间：14

保镖 · 发表于 2012-4-4 21:15

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-4
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	450972768	新人了解麦田	已告知具体方式	是
2	客服3	保镖	993298300	想捐书籍	已告知联系所在地麦田	是
3	客服3	保镖
4	客服3	保镖
5	客服3	保镖
6	客服3	保镖
上线时间：7:30			下线时间：21:30		工作时间：14

保镖 · 发表于 2012-4-8 21:23

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-8
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 1010766582 咨询怎样注册已告知方式是
2 客服3 保镖 2419948150 9岁小朋友想加入麦田已告知方式是
3 客服3 保镖 623855977 白血病小孩想获得帮助已告知方式是
4 客服3 保镖
5 客服3 保镖
6 客服3 保镖
上线时间：7:00 下线时间：21:30 工作时间：14.5

北飞的候鸟 · 发表于 2012-4-9 15:49

值班日期：2012年4月9日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	874019350	怎样加入麦田	告知先到论坛注册，再加就近麦田联络群	是
2	客服三	北飞	630525939	咨询是否可以捐衣服	已告知联系当地麦田团队，看是否接收	是
	上线时间：	12:37	下线时间：	15:54	工作时间	3小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-4-12 23:20

值班日期：2012年4月12日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	北飞	1178279405	麦田的群号	已告知当地群号	是
2	客服三	北飞	476494905	咨询麦田有没有专门针对暑假的活动	告知麦田不开展支教活动	是
3	客服三	北飞	838312419	询问10号的结对是否还有孩子没结对完	告知孩子结对比较麻烦，已引导其捐助字典项目	是
	上线时间：	19:39	下线时间：	23:14	工作时间	3.5小时

心灵净土 · 发表于 2012-4-17 17:12

值班日期：2012年4月15日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	心灵净土	604184284	咨询注册	已告知	是
2		心灵净土	1678873524	咨询麦苗班	已告知	是
3		心灵净土	825105433	咨询麦田跟麦田咖啡有没关系以及发表一大堆个人见解	已回复，比较难沟通	否
4		心灵净土	939805095	咨询加入麦田和资助学生事项	已告知	是
5		心灵净土	313742112	咨询走访活动	已发他所在地的Q群的链接	是
6		心灵净土	953221640	咨询刚注册等待验证身份	告知管理员可能不在，请他先浏览论坛	是
	上线时间：	10：40	下线时间：	17：20	工作时间：小时	6.5小时

心灵净土 · 发表于 2012-4-17 17:23

值班日期：2012年4月17日
序号	客服三	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服	心灵净土	429619087	注册待验证	已有回应	是
2		心灵净土	54307424	咨询加入当地团队	已发当地Q群号	是
3		心灵净土	43779093	咨询待资助链接	已告知目前没有待资助学生	是
4		心灵净土	823556328	咨询捐款和捐物资	已告知不接受现金和发了个人捐赠物资的地址的链接	是


	上线时间：	9：40	下线时间：	16：40	工作时间：小时	7小时

保镖 · 发表于 2012-4-22 20:46

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-22
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 313316239 NGO市场调查已交流是
2 客服3 保镖 1242023 请求审核已审核是
3 客服3 保镖 411088401 新人咨询已讲解是
4 客服3 保镖 1737002289 请求审核已审核是
5 客服3 保镖 529767723 请求审核已审核是
6 客服3 保镖
上线时间：7:30 下线时间：21:30 工作时间：14

保镖 · 发表于 2012-4-24 21:38

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-24
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 307881462 请求审核已审核是
2 客服3 保镖 530819221 咨询点燃梦想已讲解是
3 客服3 保镖 1217147099 新人咨询已讲解是
4 客服3 保镖
5 客服3 保镖
6 客服3 保镖
上线时间：7:30 下线时间：22:00 工作时间：14.5

保镖 · 发表于 2012-4-26 21:42

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-26
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 58837138 询问资助流程已告知是
2 客服3 保镖 690052977 询问资助流程已告知是
3 客服3 保镖 365038015 新人咨询已讲解是
4 客服3 保镖
5 客服3 保镖
6 客服3 保镖
上线时间：7:30 下线时间：22:00 工作时间：14.5

保镖 · 发表于 2012-4-28 21:09

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-28
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服3	保镖	964387803	白血病儿童寻求资助	已告知所在地区麦田	是
2	客服3	保镖	545526682	新人咨询	已讲解	是
3	客服3	保镖	365038015	新人咨询	已讲解	是
4	客服3	保镖	507664409	新人咨询	已讲解	是
5	客服3	保镖	188207241	索要捐赠票据	已联系	是
6	客服3	保镖				是
上线时间：7:30			下线时间：22:00		工作时间：14.5

保镖 · 发表于 2012-4-30 21:10

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-04-30
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 385784138 求审核账号未通过否
2 客服3 保镖 912857088 求审核账号未通过否
3 客服3 保镖 939794339 求审核账号未通过否
4 客服3 保镖 137820913 求审核账号未通过否
5 客服3 保镖 137820913 求审核账号未通过否
6 客服3 保镖 313316239 研究生研究麦田深入研究是
上线时间：7:30 下线时间：21:30 工作时间：14.5

保镖 · 发表于 2012-5-1 21:40

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-05-01
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1 客服3 保镖 385784138 求审核账号未通过否
2 客服3 保镖 100062868 质询支教已告知是
3 客服3 保镖
4 客服3 保镖
5 客服3 保镖
6 客服3 保镖
上线时间：7:30 下线时间：22:00 工作时间：14.5